Toimitusehdot

Puhla Oy:n verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 3.7.2019 alkaen

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Maksutavat

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää laskutusoikeutta.

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Jos tilaussumma on vähintään 100 euroa, emme veloita toimitus- ja postiennakkokuluja.

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, toimitusajan keskimäärin ollen seitsemästä kymmeneen arkipäivään. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.

Tuotteen palautusoikeus – Kuluttaja-asiakkaat

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Ilmoita meille palautuksesta etukäteen. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Palautamme maksamasi summan sen maksutavan kautta, jolla tilaus on maksettu. Maksamme palautuksen, kun tuote on palautunut meille. Jos haluat palauttaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun. Tilaus, jota ei vielä ole toimitettu, voidaan peruuttaa maksutta. Tee peruutus tällaisessa tapauksessa puhelimitse arkipäivänä.

Yritysasiakas

Toimituksessa tapahtuneesta virheestä tai tuotevaihdosta tulee ilmoittaa 7 vrk kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Mikäli lähetys ei vastaa tilaustasi, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mikäli kyseessä on Puhlan virhe, väärä tai viallinen tuote, sovimme tuotteen palautuksesta Puhlan asiakaspalautussopimuksella, jota varten saat sopimustunnuksen meiltä. Asiakaspalautuksesta on aina sovittava etukäteen. Voimme myös sopia muusta tavasta hyvittää tapahtunut virhe, esim. hinnanalennus.

Mikäli palautukselle on muu syy, palautuskustannukset ja mahdollisen vaihdon rahtikustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Lisäksi veloitamme 10 € käsittelykulun.​

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena postiin. Postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.